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Promoting quality management in long-term care: principles, key components and directions for policy action. World Health Organization, Copenhague, 2024, 58 p.
Palabras clave
Personas mayores, Discapacidad, Dependencia, Cuidador informal, Cuidados de larga duración, Atención comunitaria, Atención sociosanitaria, Servicios de apoyo, Promoción, Calidad de la atención, Organización y gestión, Planificación, Formación de personal, Métodos de evaluación, Experiencias, EuropaResumen
La calidad en la prestación de servicios constituye un elemento esencial del derecho a la atención y una condición indispensable para asegurar que los sistemas de atención respondan de forma adecuada a las necesidades y preferencias de las personas, los cuidadores y las comunidades.Con el objetivo de apoyar a los Estados Miembros en el fortalecimiento de la gestión de la calidad y en la promoción de la mejora continua en los cuidados de larga duración (LTC, por sus siglas en inglés), se elaboró un documento técnico que propone un marco estructurado para conceptualizar y reforzar dicha gestión. Este marco se basa en la premisa de que alcanzar la más alta calidad de atención posible requiere un cambio de paradigma: pasar de un enfoque centrado únicamente en el aseguramiento de la calidad hacia uno que incorpore la gestión activa de la calidad y la mejora continua.
A través de la descripción de los valores y principios fundamentales que sustentan la calidad en los cuidados de larga duración, así como de los componentes clave necesarios para establecer procesos eficaces de gestión de la calidad, el documento identifica las principales intervenciones disponibles para los responsables de políticas públicas. Estas intervenciones están diseñadas para impulsar un enfoque de gestión de la calidad tanto a nivel del sistema como de la prestación de servicios, proporcionando así una hoja de ruta clara hacia un cambio transformador.
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